بنك مسقط والخرفة الكبرى

مساء الخير ..

بنك مسقط وما أسميه الخرفة الكبرى لي في بداية السنة الجديدة .. بالطبع تتنوع وتتعدد أنواع وأشكال الخرفات التي يمكن ان ينخرف بها اي شخص من أي بنك كان سواء بنك مسقط او غيره .. ولكن أن تكون في بداية السنة وعينك عينك هذا ما يصيبني بالغيظ ويدفعني الى الاتصال الى خدمة عملاء بنك مسقط ..

القصة بدايتها يوم الخميس تاريخ 31/12/2009 حيث لم يتبقى إلا يوم واحد لدفع الرسوم الدراسية للفصل الدراسي الجديد .. حاولت كل الطرق أن أستخدم بطاقة الفيزا للدفع حيث أنني قد قمت بتحويل المبلغ المطلوب من حسابي الى حساب الفيزا على اساس انه لن تكون هناك اي فائدة للبنك – ذكاء لاه - للأسف لم استطع استخدام بطاقتي وبعد كثر من خمسة اتصالات بالبنك اتضح لي انه لا بد من التسجيل في الموقع – اوين سكيورتي security- عملنا التسجيل ودفعنا.

المشكلة اني يجب أن أدفع بالعملة الانجليزية الباوند .. سعر الصرف في ذلك اليوم بين لي ان المبلغ لا يتجاوز الفين ريال عماني .. لأتفاجأ بأن البنك خصم مبلغ 2054 ريال عماني .. تو ايش هذه السالفة ، خليني اتصل .. اتصلنا المره الاولى .. العجيب في الامر أن مزاجي كان رائقا يعني مثل اللي ما شايل هم وكنت مسلماً ان الفلوس خلاص راحن وماشي فايدة، بس لازم افهم.. اتصلنا ..

الموظفة: السلام عليكم .. معاك (....) .. كيف ممكن اساعدك ..

مخربش : وعليكم السلام أختي .. بصراحة عندي مشكلة .. استخدمت بطاقة الفيزا لدفع مبلغ عن طريق احد المواقع الاكترونيه بس البنك حذف مبلغ اكبر .. اريد اعرف ليش.

الموظفة: ممكن تعطيني رقم البطاقة ..

مخربش: **** **** **** ****

الموظفة: لحظات شويه. أخوي يظهر لي ان اخر ترانساكشن تقريبا 2029 ريال.

مخربش: ليش كذا .. يعني تو كم سعر الصرف عندكم .

الموظفة: بصراحة ما يظهر عندنا.

مخربش: انزين الحين انتي تقولي انه 2029 وانا انسحب مني 2054 .. وين فلوسي المتبقية 25 ريال !!!

الموظفة: لحظات شويه خليني اشوف الترانساكشن .. اخوي يظهر عندي انه المبلغ المسحوب2054 داخل الترانساكشن.

مخربش: يعني من سحبهن !

الموظفة: طبعا البنك.

مخربش: اسميكم سالفة صراحة .. يعني ما فهمت قبل شوي تقولي 2029 وتو 2054 .. ليش كذاك.

الموظفة: بصراحة هذا اللي يظهر معي وما اقدر افيدك اكثر..

مخربش: من يقدر فيدني ..!!!

الموظفة: قسم البطاقات .. اتصل بالبدالة وبيعطوك الرقم !!

مخربش: تمام .. شكراً

بعد الاتصالات المكثفة الى البدالة وزين انهم شلوا التلفون أخذت الرقم، واتصلت بقسم البطاقات .. واتصالات مكثقة اخرى الى قسم البطاقات وبعد عناء طويل أحد الاخوة رد :

الموظف: السلام عليكم ..

مخربش: وعليكم السلام ..اخوي هذا بنك مسقط ( استعبط)

الموظف: ايوه بنك مسقط ..

مخربش: انزين ..وخبرته عن المشكلة .. عاد انا من كثر ما اتصل حفظت رقم بطاقة الفيزا ورقم بطاقتي الشخصية حتى الاسئلة مالهم ^_^.

الموظف: لحظات شويه .. اخوي اخر مبلغ منسحب 2054

مخربش: اعرف بس ليش .. سعر الصرف يبين ان المبلغ ما يوصل 2000 ريال وانتوا سحبتوا 2054 .. كم سعر الصرف مالكم!!!

الموظف: عندنا سعر صرف خاص بالفيزا وبعد ناخذ 3% فايدة.

مخربش: انزين كم يعني السعر الصرف وهل ممكن اعرفه في المستقبل عن طريق الموقع الاكتروني الخاص بالبنك!

الموظف: ما اقدر اقولك سعر الصرف وما أعتقد تقدر تعرفه عن طريق الموقع..

مخربش: اها .. كذاك السالفة .. تمام اخوي شكرا (ما فيني بارض خلاص)

الموظف: مع السلامة

يعني لا تقدر تعرف سعر الصرف قبل عملية الدفع ولا بعدها ( ما يظهر في النظام) !! عاد ما شفافيه ..

على الرغم ان المبلغ قد قمت بتحويله من حسابي الى حساب الفيزا .. أخذوا 3% منه .. لا أدري على أي اساس .. عموما الفلوس طارن.

أول درس في السنة الجديدة .. احسن شي تسويه تعمل تحويل مباشر .. هذا اذا بعد فرقت العملية يعني !!!

بنك مسقط معكم دوماً .. أقصد يخرفكم دوماً..